الاستبدال والاسترجاع
شروط البيع العامة
جميع الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.
الدفع يُعد قبولاً نهائيًا بالمنتج ومواصفاته وشروط البيع.
الطلبات الخاصة (مثل النقش أو التغليف المخصص أو الخلطات الخاصة) غير قابلة للإلغاء أو التعديل أو الاسترجاع.
المشتري يتحمل مسؤولية توفير بيانات الشحن الصحيحة، وأي تأخير ناتج عن خطأ في العنوان أو معلومات التواصل لا تتحمله الشركة.
الشركة غير مسؤولة عن تغير رائحة أو جودة المنتج في حال تعرضه للحرارة أو التخزين في بيئة غير مناسبة بعد التسليم.
تخضع جميع المعاملات لأنظمة وزارة التجارة وحماية المستهلك، وأي نزاع يتم حله عبر الجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية.
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
في سعد باشماخ نفخر باسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة ونحرص دائمًا على رضاكِ التام عن تجربة الشراء. لذلك، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة سواءً للطلبات من المعارض أو من المتجر الإلكتروني :
أولاً: في حال الشراء من أحد المعارض :
يمكنكم الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء ، وفق الشروط التالية:
-
تقديم الفاتورة الأصلية مع المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
· أن تكون المنتجات سليمة ومغلفة بغلافها الخارجي الأصلي (غير مفتوحة) وبدون أي تلف.
-
التأكد من أن تاريخ الشراء يقع ضمن المدة المحدد للاسترجاع أو الاستبدال.
-
يُسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط .
-
المنتجات (العود، العطور، البخور) المعبأة لا تُسترجع ولا تُستبدل بعد البيع، حفاظًا على سلامتها ومنعاً للتلاعب، باستثناء المنتجات التي يوجد بها عيب مصنعي مثبت خلال 72 ساعة من تاريخ الشراء.
-
لا يمكن إرجاع أي منتج تم شراؤه كجزء من حزمة، بشكل منفصل.
· تنويه: نرجو التأكد من استلام الفاتورة لضمان سهولة تنفيذ عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
ثانيًا: في حال الطلب من الموقع الإلكتروني :
يمكنكم الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب ، وفق الشروط التالية:
-
يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع.
-
المنتجات التي تم شراءها عن طريق الموقع الالكتروني غير قابلة للاسترجاع عن طريق فروع سعد باشماخ.
-
يتم استرداد قيمة الأصناف التي يتم ارجاعها خلال 14 يوما من تاريخ الاسترجاع .
· أن تكون المنتجات سليمة ومغلفة بغلافها الخارجي الأصلي (غير مفتوحة) وبدون أي تلف.
-
التأكد من أن تاريخ الاستلام يقع ضمن المدة المحدد للاسترجاع أو الاستبدال.
-
يجب على العميل أن يُبلغ فريق المتجر الإلكتروني عن طريق البريد الإلكتروني خلال فترة لا تزيد عن 3 أيام من تاريخ استلام الصنف الخاطئ الذي أرسل إليه أو رد الصنف الذي تم شراؤه مع ذكر السبب .
-
يُسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط .
-
المنتجات (العود، العطور، البخور) المعبأة لا تُسترجع ولا تُستبدل بعد البيع، حفاظًا على سلامتها ومنعاً للتلاعب، باستثناء المنتجات التي يوجد بها عيب مصنعي مثبت خلال 72 ساعة من تاريخ الاستلام.
-
لا يمكن إرجاع أي منتج تم شراؤه كجزء من حزمة، بشكل منفصل
-
الاستبدال والاسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلي العميل وبها خطأ أو التي بها عيب مصنعي .
· استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارًا من العميل أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.
-
للعملاء خارج المملكة: ناسف، خدمات الاستبدال والاسترجاع غير متوفرة حاليًا لعملائنا خارج المملكة.